JONATHAN ELIZANDRO MANCILLA MÉNDEZ
Guatemala
Summary
Profesional con experiencia en gestión administrativa y control documental en instituciones públicas. Cuento con pensum cerrado en Licenciatura en Mercadotecnia y Maestría en Dirección de Marketing, actualmente en proceso de graduación. Me especializo en manejo de expedientes, información pública y digitalización de archivos, con alto sentido de responsabilidad y confidencialidad.
Overview
14
14
years of professional experience
Work History
Técnico
Instituto de Fomento Municipal (INFOM)
05.2025 - 12.2025
- - Gestioné el flujo documental de la Dirección de Recursos Humanos, incluyendo la recepción y registro de documentos en los sistemas internos.
- - Aseguré la organización y clasificación de la documentación laboral, manteniendo al día los expedientes bajo diferentes renglones presupuestarios.
- - Implementé controles de archivo, registrando y supervisando el ingreso y salida de expedientes del archivo de Recursos Humanos hacia otras unidades y direcciones.
- - Contribuí a mejorar la eficiencia del archivo mediante la rotulación, identificación y clasificación detallada de expedientes.
- - Brindé soporte operativo al personal de INFOM-UNEPAR y Oficinas Regionales, proporcionando información y expedientes según se requiera.
- - Ejecuté trámites administrativos como copias y escaneo de documentos para la Dirección de Recursos Humanos y áreas administrativas.
- - Participé en la creación e implementación de un sistema de digitalización de expedientes del archivo de personal.
Asistente de Secretaría General
Instituto de Fomento Municipal - INFOM
04.2021 - 03.2025
- Principales Funciones Desempeñadas a) Llevar el control digital de los expedientes de Información pública y darles finalización a los mismos, revisar las solicitudes que entran a través del portal de la UIP.
- B) Llevar control de envíos desde su realización hasta su finalización de Cargo Expresso
- C) Administrar la agenda de la Secretaría general de las actividades que se realizan en la Empresa.
- D) Recepción y archivo de documentos internos y externos en la organización.
- Contestar oficios de índole administrativos.
Auxiliar de Almacén de Materiales y Textos
Instituto Guatemalteco de Turismo - INGUAT
12.2018 - 03.2021
- Principales Funciones Desempeñadas: a) Llevar control de envíos de Material publicitario
- B) Llevar control de ingreso de materiales al almacén general
- C) Preparar órdenes de envío para diferentes destinos a nivel nacional e Intl.
- D) Realizar inventario mensual de materiales.
Mesero de Banquetes
Hotel Conquistador y casa Ariana
01.2012 - 12.2013
- Principales Funciones Desempeñadas: Brindé atención al cliente de lujo, asegurando una experiencia gastronómica excepcional y personalizada para cada huésped.
- Dominé el menú de alimentos y bebidas, incluyendo maridajes y sugerencias personalizadas según las preferencias de los comensales.
- Manejé protocolos de etiqueta y servicio siguiendo los estándares internacionales, garantizando presentaciones impecables y un servicio eficiente.
- Colaboré con equipos de cocina y personal de sala para asegurar un servicio coordinado y sin errores.
- Resolví problemas y gestioné quejas de manera eficaz, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
- Recordé y anticipé preferencias de clientes VIP y huéspedes frecuentes para ofrecer un servicio personalizado.
- Fui capacitado en técnicas de ventas de alimentos y bebidas, impulsando consistentemente el aumento en las ventas del restaurante.
Education
Maestría - Dirección del Marketing
Universidad Mariano Gálvez
Cdad. de Guatemala01.2026
Intermediarios 4 - Ingles
Universidad Mariano Gálvez
12.2023
Pensum cerrado de la carrera de Licenciatura - Mercadotecnia
Universidad Mariano Gálvez
11.2023
Bachiller - Computación con Orientación Comercial
Liceo Clásico
Guatemala06.2019
Skills
- Administración Avanzado
- Archivo de Documentos Avanzado
- Estándares Internacionales Avanzado
- Dirección de Marketing Avanzado
- Mercadotecnia Avanzado
- Material Publicitario Avanzado
- Información Pública Avanzada
- Satisfacción del cliente Avanzado
- Atención al cliente Avanzado
- Gestión de operaciones turísticas
Timeline
Técnico
Instituto de Fomento Municipal (INFOM)
05.2025 - 12.2025
Asistente de Secretaría General
Instituto de Fomento Municipal - INFOM
04.2021 - 03.2025
Auxiliar de Almacén de Materiales y Textos
Instituto Guatemalteco de Turismo - INGUAT
12.2018 - 03.2021
Mesero de Banquetes
Hotel Conquistador y casa Ariana
01.2012 - 12.2013
Intermediarios 4 - Ingles
Universidad Mariano Gálvez
Pensum cerrado de la carrera de Licenciatura - Mercadotecnia
Universidad Mariano Gálvez
Bachiller - Computación con Orientación Comercial
Liceo Clásico
Maestría - Dirección del Marketing
Universidad Mariano Gálvez